Monmarel-logo

Leveranstid och frakt

Normal leveranstid inom Sverige är 3-5 arbetsdagardagar. Vi använder både Schenker och PostNord beroende på paketets vikt och storlek. Om du har önskemål om ett speciellt utlämningsställe etc. maila då till oss så ska vi göra vad vi kan för att fixa detta! Du får mejl när ditt paket är på väg till dig. Har du angett ditt mobilnummer får du ett meddelande via sms. 

Betalning

Vi tillämpar enbart betalning i förskott. Betalning sker på följande sätt:

  • Swish
  • Betalning till vårt bankgiro.

Alla varor förblir Monmarels egendom till dess att full betalning sker. Det pris som gäller är det som finns angett vid den tidpunkt då du gör din beställning. Fraktkostnader redovisas innan du bekräftar köpet. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas tillstånd att köpa från Monmarel.

Andra avgifter 

Observera att lokala avgifter ( moms, tull ) kan förekomma då varor skickas till länder utanför EU, beroende på region och lokala bestämmelser. Dessa avgifter är på kundernas bekostnad.

Personlig information

All personlig information som du ger oss är endast tillgänglig för oss och kommer inte att delas med tredje part. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig. Du har alltid rätt att begära att vi raderar eller korrigerar de uppgifter som finns om dig. Genom att acceptera dessa villkor, samtycker du till ovanstående.

FORCE MAJEURE

Händelser utanför vår kontroll, vilka ej skäligen kunnat förutses, skall anses vara force majeure, vilket innebär att vi frigörs från våra förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Exempel på sådana händelser är myndighets åtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olyckshändelse, krig, naturkatastrofer, strejker eller uteblivna leveranser från underleverantörer. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt , t ex restriktioner, varningar, förbud osv.

Ångerrätt

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd med din beställning. Om du trots detta inte är nöjd har du enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp om du meddelar oss inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag då du mottagit varan. Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för fraktkostnaderna för returförsändelsen. Om du vill utnyttja ångerrätten, måste du skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Pengarna betalar vi in på ditt bankkonto inom fem dagar.

Ångerrätten gäller inte om:

  • kläderna är använda och/eller tvättade
  • kläderna är smutsiga
  • du själv har försökt laga ett fel
 

Reklamationer

Om du som kund har fått en felaktig order ser vi till att du får rätt produkt skickad till dig. Reklamationer på grund av felaktiga eller skadade varor görs skriftligen via e-post till contact@monmarel.com inom 7 dagar från det att du fått dina varor. I din reklamation beskriver du utförligt felet på artiklen samt anger vilken form av kompensation (ny/annan produkt eller pengarna tillbaka) du önskar. Om du vill reklamera en vara skickar du plagget till: 

Monmarel AB
Smedjegatan 12b
131 54 Nacka

Du står inledningsvis för fraktkostnaden, men vi ersätter dig för denna inom ett par dagar efter vi fått din reklamation.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas inom två veckor skickas automatiskt tillbaka till oss. Detta medför att du får betala returfrakt plus en hanteringsavgift (för närvarande 150 kr) för ej hämtat paket.